Speed4Trade CONNECT

Das Supportcenter bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über Ihre Support- und Serviceanfragen. Zusätzlich beinhaltet es eine Shopfunktion zum Einkauf von Support-Credits. Sie erreichen das Supportcenter über

Einstellungen > Verwaltung > Supportcenter

Das Supportcenter teilt sich in folgende Bereiche auf:

•Übersicht Supportkontingent/Supportfälle

•Creditshop

•Supportfälle in Bearbeitung

•Geschlossene Supportfälle

Übersicht Supportkontingent/Supportfälle

Die Übersicht zeigt Ihnen eine Zusammenfassung Ihres Credit-Guthabens und der Supportfälle (Fälle in Bearbeitung und geschlossene Support-Fälle) an. Siehe Abbildung 1.

Abbildung 1

Fällt Ihr Credit-Guthaben unter 25 Credits, so zeigt Ihnen die Software im Teilbereich Support-Credits einen Hinweis an.

Im Teilbereich, für die in Bearbeitung befindlichen und die geschlossenen Fälle, zeigt Ihnen Speed4Trade CONNECT einen Hinweis an, wenn unser Support-Personal auf Antwort wartet. In diesem Bereich werden Sie auch aktiv auf die Bewertung der Supportfälle hingewiesen.

Creditshop

Über den integrierten Creditshop können Sie Ihr Supportkontingent bequem über die Software aufladen.

Supportfälle in Bearbeitung

Diese Übersicht zeigt Ihnen die derzeit in Arbeit befindlichen Fälle und deren Status an.

Abbildung 2 - Supportfälle in Bearbeitung

Geschlossene Supportfälle

Ist ein Fall abgeschlossen, so wird er in dieser Übersicht angezeigt. Jeder Fall kann aufgeklappt werden, um so den Lösungskommentar und Ihre Bewertung des Vorgangs einzusehen.

Abbildung 3 - Geschlossene Supportfälle