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Wartungscenter |
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Unter dem Begriff Wartungscenter verbirgt sich für den Anwender in erster Linie ein eigener Bereich in der Software, der seine Informationen aus unterschiedlichsten Überwachungsfunktionen des Systems bezieht. Aus diesem Grund wird in diesem Kapitel nicht nur auf den Dialog selbst, sondern auch auf die zu Grunde liegenden Funktionen eingegangen.
Der Zugriff auf das Wartungscenter und das Ändern von Überwachungsoptionen im Wartungscenter sind von zwei Rechten abhängig, welche getrennt voneinander über die Benutzergruppen definiert werden können. Sie können so die Rechte für Zugriff und Konfiguration regeln.
Das Wartungscenter steht in engem Zusammenhang mit dem Informations-Popup, welches im ersten Teil dieses Handbuchs dokumentiert ist. In diesem Popup werden die Warnungen für alle Benutzer initial angezeigt und fordern ihn zum Handeln auf.
Das Wartungscenter erreichen Sie direkt über das Informations-Popup oder aber über Einstellungen > Verwaltung > Wartungscenter. Dieses teilt sich in zwei Bereiche auf: Im linken Bereich zeigt Ihnen die Software aktive Meldungen an (Abbildung 1), im rechten Bereich werden Ihnen inaktive Überwachungen angezeigt (Abbildung 2). Im Wartungscenter können bis zu 50 Meldungen angezeigt werden. Darüber hinaus müssen zunächst andere Meldungen gelöst werden um weitere Meldungen anzeigen zu können.
Abbildung 1
Abbildung 2
Alle Meldungen basieren auf festen Überwachungsregeln, die implementiert wurden. Bei den Überwachungsregeln gibt es solche, die initial eine sofortige E-Mail-Benachrichtigung an einen systemverantwortlichen Nutzer auslösen und welche, bei denen diese Option erst aktiviert werden muss. Unabhängig von der Sofort-Versand-Option werden alle ungelösten Probleme einmal täglich in einer Zusammenfassungsmail an den systemverantwortlichen Nutzer verschickt. Für den Versand dieser mandantenspezifischen E-Mail müssen Einstellungen in der Mandantenverwaltung vorgenommen werden.
Die folgende Übersicht zeigt die Aufstellung der derzeit implementierten Überwachungen und deren Schweregrad. Es ist vermerkt ob die Sofort-E-Mail Funktion für den jeweiligen Bereich initial aktiv ist oder ob diese manuell aktiviert werden muss.
Überwachung |
Schweregrad |
Sofort E-Mail initial aktiv |
Lizenz - Artikellimit bald erreicht |
Warnung |
Ja |
Lizenz - Artikellimit erreicht |
Fehler |
Ja |
Lizenz - Transaktionslimit bald erreicht |
Warnung |
Ja |
Lizenz - Transaktionslimit erreicht |
Fehler |
Ja |
Lizenz - Lizenz läuft bald ab |
Warnung |
|
Lizenz - Gültigkeitsdatum überschritten |
Fehler |
Ja |
Lizenz - Längere Zeit nicht abgeholt |
Fehler |
Ja |
Update - Neue Version steht zum Download bereit |
Information |
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Update - Neue Version kann installiert werden |
Information |
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Updatefehler - Zugriffsfehler |
Fehler |
Ja |
Updatefehler - DB-Script-Fehler |
Fehler |
Ja |
Updatefehler - Komponenteninstallation |
Fehler |
Ja |
Updatefehler - Unzureichender Speicherplatz |
Fehler |
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eBay Account - Authentifizierung läuft bald ab |
Warnung |
|
eBay Account - Authentifizierung abgelaufen |
Fehler |
Ja |
eBay MIP Account - MIP Token läuft bald ab |
Warnung |
|
eBay MIP Account - MIP Token abgelaufen |
Fehler |
Ja |
Amazon - Drosselung aktiv |
Warnung |
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Amazon - XML Bestellberichte nicht aktiv |
Fehler |
Ja |
Amazon - Veraltete Amazon Browse Nodes |
Warnung |
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Shopware - Schnittstelle im Shop veraltet |
Warnung |
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Serversystem - Verknappung des Festplattenspeichers < 1 GB * |
Warnung |
Ja |
Serversystem - Max. Datenbankgröße bald erreicht ** |
Warnung |
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Serversystem - Ressource/Datei-Pfad nicht erreichbar * |
Warnung |
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Serversystem - Systemzeit |
Warnung |
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* Dies umfasst die Überwachung aller für den Betrieb von Speed4Trade CONNECT vorgesehenen Partitionen und konfigurierten Dateipfade.
** Nur auf Systemen, die mit einer kostenfreien SQL Server Express Edition betrieben werden.
Für die Überwachung der in der oberen Tabelle aufgeführten Punkte sind z.T. Jobs am Server erforderlich, die in einem bestimmten Intervall ausgeführt werden. Deshalb kann es bei der Erkennung der unterschiedlichen Warnungen und Fehler zu zeitlichem Versatz zwischen dem tatsächlichen Auftreten der Meldung und der Anzeige in Speed4Trade CONNECT kommen.
Lizenzprobleme
Diese werden in Echtzeit erkannt und dem Benutzer schnell angezeigt.
Updateinformationen
Diese werden dem Benutzer in Echtzeit angezeigt, sobald der UpdateService eine entsprechende Information an Speed4Trade CONNECT übermittelt.
Amazon Drosselung
Diese Warnung wird in Echtzeit angezeigt, sobald Speed4Trade CONNECT bei der Kommunikation eine Drosselung feststellt.
Amazon XML Bestellbericht deaktiviert
Für die Überwachung der Amazon Accounts hinsichtlich der aktivierten XML Bestellberichte existiert am Server ein Job (CheckReportSchedulesJob), der jeweils montagmorgens um 06:00 Uhr alle im Mandant aktiven Accounts überprüft. Werden dabei Probleme ermittelt, so zeigt sie Speed4Trade CONNECT in Echtzeit an.
eBay-Account Probleme
Für die Überwachung der eBay-Accounts hinsichtlich der Dauer und Gültigkeit der Authentifizierungen existiert am Server ein Job (TokenstatusInfoJob), der täglich um 10:30 Uhr, 13:30 Uhr und 16:30 Uhr den Authentifizierungsstatus der im Mandant aktiven eBay-Accounts prüft. Werden dabei Probleme ermittelt, so zeigt sie Speed4Trade CONNECT in Echtzeit an.
Warnungen zu Shopschnittstellen
Sind die Shopschnittstellen veraltet, was in der Regel nur nach einem Update der Fall ist, werden solche Warnungen unmittelbar nach dem Login im Client angezeigt.
Ressourcenprobleme
Zur Ermittlung von Ressourcenproblemen am Server und in der Datenbank, gibt es einen speziellen Job (HealthCheckJob), der jeweils alle 6 Stunden am Server ausgeführt wird. Werden dabei Probleme ermittelt, so zeigt sie Speed4Trade CONNECT in Echtzeit an.
