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E-Mail-Vorlagen |
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Die Pflege der E-Mail-Vorlagen finden Sie unter
Einstellungen > Vorlagen & Inhalte > E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen (Abbildung 1) können multilingual für die definierten Übersetzungssprachen hinterlegt werden. Es stehen Ihnen wahlweise die E-Mail-Formate Text oder HTML zur Verfügung, wobei mindestens eines davon aktiv für eine Vorlage gewählt werden muss. Über Platzhalter können Sie Ihre E-Mails so gestalten, dass beim Erzeugen der E-Mails z.B. aus dem Auftragsworkflow heraus Informationen in die E-Mails generiert werden.
Abbildung 1
Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage definieren, können bzw. müssen Sie folgende Daten angeben:
Feld/Element |
Typ |
Bemerkung |
Bezeichnung |
Textfeld |
Pflichtfeld |
Betreff |
Textfeld |
Pflichtfeld - Multilinguales Feld |
Aktiv |
Checkbox |
Legt fest, ob dieses Vorlagen-Format verwendet werden soll. Aktivieren Sie sowohl HTML als auch Text, so wird eine sogenannte Multipart-E-Mail versendet. |
Text/HTML |
Register mit Textfeld/Editor |
Pflege des Textes mit Platzhaltern im HTML oder nur Text Format |
Die Platzhalter werden aus einer Liste am rechten Rand des Dialogs ausgewählt und können entweder per Doppelklick oder über die Schaltfläche Einfügen in die E-Mail-Vorlage eingefügt werden. Platzhalter werden in eckigen Klammern eingefügt und bestehen aus Großbuchstaben. Auf dem Register HTML können Sie Ihren E-Mail-Text mit einfachen HTML-Formatierungen über einen HTML-Editor aufbereiten. Markieren Sie dazu die entsprechenden Textstellen und wählen Sie die gewünschte Formatierungsoption aus. Multilinguale E-Mail-Vorlagen Über das Umschalten der Übersetzungssprache können Sie den Bearbeitungsbereich auf die gewünschte Sprache umstellen und Betreff sowie Text in der von Ihnen gewünschten Sprache hinterlegen. Bezeichnungen sowie die "Aktiv" Einstellung sind für die gesamte Vorlage gültig und nicht je Sprache steuerbar. Weiterführende Informationen zum multilingualen E-Mail-Versand entnehmen Sie dem Kapitel: Multilingualer E-Mailversand |
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Welche Vorlagen wo verwendet werden, legen Sie bei den E-Mail-Einstellungen unter Zuweisung E-Mail-Vorlagen fest. Hier wird auch die Zuweisung zu einem E-Mail-Konto für den Versand vorgenommen. |
Verfügbare E-Mail Platzhalter
Platzhalter |
Verwendbar in |
Bemerkung |
Amazon Bewertungserinnerung |
Amazon Bewertungserinnerung |
Auftragsposition für die Amazon Bewertungserinnerung inkl. Link zur Bewertungsseite. Der Link kann in der Amazon-Accountverwaltung definiert werden. |
Auftragsbemerkungen |
Auftrags-E-Mails |
Gibt die Liste der externen Auftragsbemerkungen in der E-Mail aus |
Auftragsdatum |
Auftrags-E-Mails |
Erstelldatum des Auftrags |
Auftragsnummer |
Auftrags-E-Mails |
Nummer des Auftrags |
Auftragspositionen |
Auftrags-E-Mails |
Positionsliste des Auftrags |
Bezahlter Betrag |
Auftrags-E-Mails |
Bezahlter Betrag |
eBay Artikelnummer |
nur in eBay-Bewertungserinnerung |
Gibt eine einzelne eBay-Artikelnummer aus |
eBay Transaktionsnummer |
nur in eBay-Bewertungserinnerung |
Gibt eine einzelne eBay-Transaktionsnummer aus |
Externe Auftragsnummer 1 |
Auftrags-E-Mails |
Externe Auftragsnummer des Auftrags |
Externe Auftragsnummer 2 |
Auftrags-E-Mails |
Externe Auftragsnummer des Auftrags |
Filiale - E-Mail |
Filial-Benachrichtigungen |
E-Mail-Adresse der Filiale |
Filiale - Fax |
Filial-Benachrichtigungen |
Faxnummer der Filiale |
Filiale - Filialcode |
Filial-Benachrichtigungen |
Filialcode der Filiale |
Filiale - Firmenname |
Filial-Benachrichtigungen |
Firmenname der Filiale |
Filiale - Hausnummer |
Filial-Benachrichtigungen |
Hausnummer der Filiale |
Filiale - Ort |
Filial-Benachrichtigungen |
Ort der Filiale |
Filiale - PLZ |
Filial-Benachrichtigungen |
PLZ der Filiale |
Filiale - Straße |
Filial-Benachrichtigungen |
Straße der Filiale |
Filiale - Telefon |
Filial-Benachrichtigungen |
Telefonnummer der Filiale |
Filiale - Telefon2 |
Filial-Benachrichtigungen |
Telefonnummer2 der Filiale |
Interne Auftragsbemerkungen [ORDER_NOTICES_INTERNAL] |
Auftrags-E-Mails |
Gibt die Auftragsbemerkungen aus, welche manuell durch Softwarenutzer hinzugefügt wurden |
Kunde - Anrede |
Auftrags-E-Mails |
Anrede für Kunden |
Kunde - Firmenname |
Auftrags-E-Mails |
Firmenname des Kunden |
Kunde - Hausnummer |
Auftrags-E-Mails |
Hausnummer des Kunden |
Kunde - Nachname |
Auftrags-E-Mails |
Nachname des Kunden |
Kunde - Ort |
Auftrags-E-Mails |
Ort des Kunden |
Kunde - PLZ |
Auftrags-E-Mails |
Postleitzahl des Kunden |
Kunde - Straße |
Auftrags-E-Mails |
Straße des Kunden |
Kunde - Straße2 |
Auftrags-E-Mails |
Straße2 des Kunden |
Kunde - Vorname |
Auftrags-E-Mails |
Vorname des Kunden |
Lieferadresse |
Auftrags-E-Mails |
Lieferadressblock des Auftrags |
Lieferadresse - Anrede |
Auftrags-E-Mails |
Anrede aus der Lieferanschrift |
Lieferadresse - Firmenname |
Auftrags-E-Mails |
Firmenname aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Hausnummer |
Auftrags-E-Mails |
Hausnummer aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Land |
Auftrags-E-Mails |
Land aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Nachname |
Auftrags-E-Mails |
Nachname aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Ort |
Auftrags-E-Mails |
Ort aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - PLZ |
Auftrags-E-Mails |
PLZ aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Straße |
Auftrags-E-Mails |
Straße aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Straße2 |
Auftrags-E-Mails |
Straße2 aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Telefonnummer |
Auftrags-E-Mails |
Telefonnummer aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferadresse - Vorname |
Auftrags-E-Mails |
Vorname aus der Lieferadresse des Auftrags |
Lieferanten Adresse |
Lieferantenbenachrichtigung |
Die Adresse des Lieferanten |
Lieferschein Auslieferungsadresse |
Lieferantenbenachrichtigung |
Adressblock mit der Adresse an die der Lieferant die Ware verschickt |
Lieferschein Nummer |
Auftrags-E-Mails (Nur Versand-E-Mail) |
Die Nummer der Lieferantenbestellung |
Lieferschein Positionen |
Lieferantenbenachrichtigung |
Die enthaltenen Positionen des Lieferscheins |
Marktplatz Auftragsnummer |
Auftrags-E-Mails |
Auftragsnummer des jeweiligen Marktplatzes |
Marktplatz Benutzername |
Auftrags-E-Mails |
Benutzername am Marktplatz (z.B. eBay-Name) |
Offener Rechnungsbetrag |
Auftrags-E-Mails |
Offener Rechnungsbetrag |
Paketdaten - Versanddienstleister |
Auftrags-E-Mails (Nur Versand-E-Mail) |
Bezeichnung des Versanddienstleisters aus den Paketdaten |
Paketdaten - Versandmethode |
Auftrags-E-Mails (Nur Versand-E-Mail) |
Bezeichnung der Versandmethode aus den Paketdaten |
Paketnummern |
Auftrags-E-Mails (Nur Versand-E-Mail) |
Paketnummern aus dem Auftrag (durch Komma getrennt) |
Paketverfolgungslinks |
Auftrags-E-Mails (Nur Versand-E-Mail) |
Trackinglinks aus den entsprechenden Versanddienstleistern |
Rechnungsadresse - Anrede |
Auftrags-E-Mails |
Anrede aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Firmenname |
Auftrags-E-Mails |
Firmenname aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Hausnummer |
Auftrags-E-Mails |
Hausnummer aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Land |
Auftrags-E-Mails |
Land aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Nachname |
Auftrags-E-Mails |
Nachname aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Ort |
Auftrags-E-Mails |
Ort aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - PLZ |
Auftrags-E-Mails |
PLZ aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Straße |
Auftrags-E-Mails |
Straße aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Straße2 |
Auftrags-E-Mails |
Straße2 aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Telefonnummer |
Auftrags-E-Mails |
Telefonnummer aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsadresse - Vorname |
Auftrags-E-Mails |
Vorname aus der Rechnungsadresse des Auftrags |
Rechnungsbetrag |
Auftrags-E-Mails |
Gesamtbetrag des Auftrags |
Versanddienstleister |
Auftrags-E-Mails |
Bezeichnung des Versanddienstleisters aus dem Auftrag |
Versandmethode |
Auftrags-E-Mails |
Bezeichnung der Versandmethode aus dem Auftrag |
Auftrags-E-Mails |
Ausgabe einer Tabelle mit den Zahlungshinweisen |
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Zahlungsart |
Auftrags-E-Mails |
Zahlungsart des Auftrags |
Fallunterscheidungen durch FreeMarker
Über logische Fallunterscheidungen kann der Inhalt der Mail dynamisch gestaltet werden. Dies wird durch die Implementierung von FreeMarker ab Softwareversion 3.6.17 ermöglicht. In den Platzhaltern ist der Eintrag [#If-Abfrage] enthalten. Darüber können Sie ein Grundgerüst für die Abfrage in ihrer Mailvorlage platzieren (Abbildung 2). Sowohl in der IF-Abfrage als auch im Ergebnistext können die E-Mail-Platzhalter eingebaut werden.
Die FreeMarker-Syntax in den E-Mail-Vorlagen kann ohne fundierte Kenntnisse der internen Softwaremechanismen nicht eingesetzt werden. Bitte setzen Sie FreeMarker deshalb nicht ohne Rücksprache mit unserem Serviceteam ein (service@speed4trade.com)!
Abbildung2
Es folgen Beispiele für IF-Abfragen, um Ihnen die Verwendungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Zu beachten gilt der Aufbau der IF-Abfrage. Die Abfragen selbst sind immer von eckigen Klammern [] umfasst. Durch [#elseIf ...] können beliebig viele Fälle abgefragt werden. Sollten die Abfragen kein Ergebnis liefern, wird der Text ausgegeben, der nach dem [#else] angegeben wird. Um das Ende einer IF-Abfrage zu markieren, ist jeweils ein [#/if] zu setzen. Um die Abfragen fehlertoleranter zu gestalten, ist es wichtig zu prüfen, ob für die abgefragten Felder überhaupt Werte vorhanden sind. Dies wird z.B. bei der Zahlart durch folgenden String geprüft: order.paymentMethod?? . 1. Beispiel: In diesem Beispiel wird die Zahlungsart des Auftrags abgefragt. Je nach Ergebnis wird dem Empfänger ein anderer Text mit passender Zahlungsinformation übermittelt. Kann keine der abgefragten Zahlungsarten gefunden werden, so wird ein allgemeiner Text eingefügt, der dem Kunden nochmal alle Zahlungsmöglichkeiten auflistet.
[#if order.paymentMethod?? && order.paymentMethod.name() == 'PAY_PAL'] Sie haben als Zahlart PayPal gewählt. Über diesen Link können Sie die Auftragssumme begleichen: [PAYPAL_CHECKOUT_LINK_?] [#elseIf order.paymentMethod?? && order.paymentMethod.name() == 'INVOICE'] Überweisen Sie den Rechnungsbetrag von [INVOICE_TOTAL] bitte an folgende Bankverbindung: ... [#else] Folgende Zahlarten stehen Ihnen zur Verfügung, um den Rechnungsbetrag zu begleichen: ... [/#if]
2. Beispiel: In diesem Beispiel wird das Lieferland abgefragt, um so den E-Mail-Inhalt gezielt in der gewünschten Sprache zu übermitteln.
[#if order.shippingAddress?? && order.shippingAddress.country?? && order.shippingAddress.country.countryCodeAlpha2 == 'DE'] Vielen Dank für Ihren Einkauf [#elseIf order.shippingAddress?? && order.shippingAddress.country?? && order.shippingAddress.country.countryCodeAlpha2 == 'FR'] Merci pour l'achat [#else] Thank you for purchasing [/#if]
Weitere Felder, die abgefragt werden können mit Beispielwerten und den dazugehörigen Prüfungen, ob der Wert vorhanden ist, finden Sie in der folgenden Tabelle.
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