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Navigation: Teil IV - Modulfunktionen > eBay > eBay-Aufträge

Aufträge abholen

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eBay-Aufträge können entweder per Hand oder durch einen Automatismus abgeholt werden. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in der Multifunktionsleiste eBay als Verkaufsplattform ausgewählt haben.

Aufträge per Hand abholen

1.Rufen Sie den Bereich der laufenden Angebote auf.

2.Klicken Sie auf die Schaltfläche Aufträge abholen.

3.Der Fortschritt des Prozesses/Jobs wird in der Protokollbox angezeigt.

Neue Aufträge

Neue eBay-Aufträge werden im Bereich Rückstellungen angelegt. Der Käufer erhält dadurch die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren, ohne dass der Versandprozess beim Verkäufer bereits gestartet hat. Dieses Zeitfenster beträgt etwa eine Stunde. Der Auftrag verbleibt mit dem Rückstellungsgrund Unvollständiger Kaufabschluss in Rückstand, bis von eBay gemeldet wird, dass der Auftrag versendet werden kann. Der Auftrag wird beim nächsten Abholen der Aufträge in den Standard-Auftragsworkflow  gesetzt.

Stornoanfragen

Der Käufer hat grundsätzlich die Option zu stornieren oder eine Stornierungsanfrage zu stellen, bis der Auftrag als versendet gilt. Möglichkeiten, wie Sie die Käuferstorno-Anfragen bearbeiten können, finden Sie in dem Kapitel Käuferstorno-Anfragen.

Aufträge automatisch abholen

Der Automatismus kann nur über den Server aktiviert oder deaktiviert werden. Dies nimmt das Support-Personal für Sie vor. Das Intervall kann dabei ab 1 Minute betragen.

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Für welchen Zeitraum Aufträge abgeholt werden, wird über die Aktualisierungseinstellungen in der eBay-Account-Konfiguration bestimmt. Um unnötig lange Prozessdurchläufe oder gar Timeouts wegen zu großer Datenmengen zu vermeiden, sollte der Zeitraum niedrig gehalten werden. Zusätzlich sollte das Intervall, in dem Aufträge abgeholt werden, ebenfalls klein gehalten werden.

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Um Ihre Übersicht der laufenden Angebote möglichst aktuell zu halten und damit auch die Bestände möglichst verzuglos abgleichen zu können, sorgt ein spezieller Mechanismus dafür, dass beim Anlegen eines neuen eBay-Auftrags in der Software auch unmittelbar die Daten des laufenden Angebots in der Software aktualisiert werden.