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Navigation: Teil IV - Modulfunktionen > Amazon > Auftragsverwaltung

Aufträge abholen

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Grundsätzlich können Aufträge durch einen Automatismus oder manuell abgeholt werden. Die Funktion für das Abholen der Aufträge von Hand finden Sie in der Multifunktionsleiste der Übersicht Angebote > Laufende Angebote oder unter Aufträge bei den allgemeinen Schaltflächen.

1.Wählen Sie Amazon als Verkaufskanal in der Multifunktionsleiste aus. (Schritt entfällt in der Auftragsliste.)

2.Klicken Sie in der Multifunktionsleiste auf die Schaltfläche Aufträge abholen.

3.Wählen Sie den oder die Accounts aus, zu denen Sie Aufträge abholen möchten.

4.Klicken Sie auf Abholen.

5.Das Ergebnis des Auftragsabgleichs wird Ihnen in der Protokollbox angezeigt. Neue Aufträge finden Sie im Anschluss im Bereich Aufträge.

6.Für neue Aufträge übermittelt Amazon zuerst nur Kopfdaten. Diese Aufträge legt die Software unter den Rückstellungen an. Als Rückstellungsgrund erhalten diese Aufträge Amazon Auftragsavise. Diese Avise ist für uns nützlich, da hier bereits Bestandsreservierungen zu Auftragspositionen angelegt werden können.

7.Erst wenn durch Amazon der Auftrag vollständig geprüft wurde, werden die restlichen Auftragsdaten übermittelt. Dies geschieht bei einer der nächsten Abholungen der Aufträge von Amazon. Sind bei der Auftragsabholung dann die vollständigen Auftragsdaten verfügbar, dann wird der Auftrag aus den Rückstellungen, entsprechend des Auftragsworkflows, verschoben. (Wie lange es dauert, bis Amazon diese Prüfung ausgeführt hat, kann nicht pauschal beantwortet werden. In den meisten Fällen hängt dies von der Zahlungsart des Käufers ab.)

8.Der Auftrag kann nun bearbeitet und fertiggestellt werden.

 

Für Amazon-Aufträge können folgende Auftragskennzeichen Anwendung finden:

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Abbildung 1

Prioritätskennzeichen (Abbildung 1) bei Seller Fulfilled Prime zur Hervorhebung bzgl. bevorzugter Bearbeitung (Stichwort NextDayDelivery).

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Abbildung 2

Bei Amazon als Premiumversand bekannt. Betrifft immer Aufträge mit einer geringen Lieferzeit (<2 Werktage). Kann bei Seller-Fulfilled-Prime-Aufträgen vorkommen. Dient zur Hervorhebung bzgl. bevorzugter Bearbeitung.
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Abbildung 3

B2B-Aufträge werden durch das B2B-Auftragskennzeichen (Abbildung 3) markiert. Desweiteren sendet Amazon bei B2B Aufträgen Informationen bzgl. der Mehrwertsteuer mit. Daher wird bei B2B Aufträgen sowohl die Mehrwertsteuer je Auftragsposition, als auch die Information ob es sich bei dem Auftrag um einen Brutto oder Netto Auftrag handelt, aus den Amazondaten gelesen und entsprechend im Auftrag hinterlegt. Bei B2C Aufträgen kommen diese Informationen nicht mit, daher wird dort immer von einem Bruttoauftrag ausgegangen und der Mehrwertsteuersatz je Position anhand der Steuersätze und Mandanteneinstellungen gesetzt.
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Abbildung 4

Bei Verwendung des VAT Calculation Service (Amazon Umsatzsteuer-Berechnungsservice) wird das  Auftragskennzeichen externe Rechnungsstellung (Abbildung 4) verwendet. Seit Q4 2020 liefert Amazon diese Information nicht mehr mit. Das Kennzeichen wird daher nicht mehr automatisch gesetzt. Sollten Sie die Rechnungsstellung durch Amazon verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Rechnungsstellung für Amazon-Aufträge in der Software deaktiviert ist.

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Abbildung 5

Auftragsstatusänderungen werden gesammelt an Amazon übermittelt. Aufträge, deren Status sich geändert hat, werden mit dem Auftragskennzeichen Ausstehende Übertragung des Auftragsstatus an Marktplatz markiert. Weitere Informationen dazu finden Sie im Handbuch unter: TeilIV - Modulfunktionen > Amazon > Auftragsverwaltung > Auftrag fertigstellen

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Bzgl. der Auftragsadressedaten gibt es allgemeingültige Hinweise:

1.Die Rechnungs- und Lieferadresse wird bei Auftragsavisen (Auftrag liegt nach der Abholung im Rückstand) oft noch nicht vom Marktplatz übergeben. Diese wird erst übertragen, wenn der Marktplatz den Auftrag zu Verarbeitung frei gegeben hat. (Z.B. nach Prüfung des Zahlungseingangs).

2.Werden die Paypal-Zahlungen für den Marktplatz oder Shop durch Speed4Trade CONNECT abgerufen und verwaltet, dann kann sich dadurch die Lieferadresse ändern. Damit der Paypal-Verkäuferschutz greift muss die Lieferadresse von Paypal übernommen werden.

3.Die Adressdaten des Marktplatzes werden 1zu1 übernommen. Durch die Software werden keine Änderungen an den Adressdaten  vorgenommen.